Chief Purser

Home > Vacancies > Chief Purser

Eemshaven, Netherlands

Direct

Full Time

Apply now

Questions?

Do you have any questions regarding this vacancy? Then do not hesitate to contact us.

+31 (0)70 2400170

info@ocre.nl

Chief Purser (m/v/x) aan boord van de MS Romantika bij Holland Norway Lines

In deze positie houd jij voornamelijk toezicht op frontoffice-teamleden om te zorgen voor een efficiënte en soepele operatie, wat resulteert in superieure gasttevredenheid. Jij reageert op een professionele en hoffelijke manier naar gasten door nauwkeurige en tijdige informatie en diensten te verstrekken.

Jij zorgt er als Chief Purser ook voor dat de hotelkosten zorgvuldig worden verwerkt op de rekeningen van de gasten, dat de facturen nauwkeurig zijn, de factureringsinstructies worden geverifieerd en dat alle noodzakelijke ondersteunende rekeningen en vouchers worden bijgevoegd voor directe betalingen.

Start: Zo snel mogelijk

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Organiseren en begeleiden van administratief personeel van het hotel, waaronder het opstellen en implementeren van werkschema's in overeenstemming met MLC en bedrijfsvoorschriften;
  • Ervoor zorgen dat de kwaliteit van de dienstverlening voldoet aan de gestelde normen;
  • Departementale procedures implementeren die door Holland Norway Lines zijn vastgesteld;
  • Zorg ervoor dat trainingen plaatsvinden in overeenstemming met de behoeften van Holland Norway Lines, de afdeling en de individuele behoeften;

Beheer boekhouding en financiële rapportage, waaronder:

  • Correcte afhandeling van passagiers, bemanning en rekeningen;
  • Einde- en einde-reisrapportage;
  • Gedetailleerde omzetanalyse;
  • Kasbeheer aan boord en bijbehorende boekhouding,
  • Concessiehoudersregeling;
  • Berekening en uitbetaling van commissies en fooien aan bemanningsleden;

Beheer algemene scheepsadministratie:

  • Bemanningsadministratie;
  • Fungeren als aanspreekpunt voor havenagenten;
  • Opstellen en controleren van de scheepsdocumentatie voor in- en uitklaringsprocedures;
  • Verzorgen van benodigde havenpassen, walpassen en visa;
  • Zorgen voor een vlotte doorloop van passagiers en bemanning volgens de regels en voorschriften van de haven.

Handhaaf hoge communicatiestandaarden binnen de afdeling:

  • Vriendelijkheid en gastvrijheid uitstralen naar passagiers;
  • Het bevorderen van dezelfde houding en servicegerichtheid in het gedrag van al het administratieve personeel van het hotel tijdens contact met passagiers en collega's;
  • Behandelen van klachten van passagiers in samenwerking met de Hotel Manager.

De Chief Purser rapporteert en legt verantwoording af aan de Hotel Manager, voert verdere taken uit die zijn toegewezen door de Hotel Manager.

Vereisten:

Minimaal 2 tot 3 jaar werkervaring als Chief Purser. Zeer gedetailleerde boekhoudkundige ervaring en een vriendelijke houding. Ervaring in het motiveren en leiden van een team. Vermogen om kalm te blijven onder druk. Kennis van Fidelio en MS Office vereist.

Opleiding:

Afgeronde opleiding in gastvrijheid met een sterke focus op Front of House-operaties en Accounting. Een diploma of diploma in Hospitality Management zou als een plus worden beschouwd. Geavanceerde computerkennis en ervaring in MS office-programma's.

Als u voldoet aan de bovenstaande criteria en denkt dat u de juiste persoon bent om ons team te komen versterken, druk dan op de Apply knop en deel vervolgens uw CV met ons.



Our application process

apply for vacancy
first contact
introduce to client
interview with client
both enthusiastic?
welcome at ocre!